Le responsable des communications planifie et organise les différentes activités du service des communications. Elle s'assure de rédiger, vulgariser et coordonner les besoins communicationnels des services municipaux, de la direction générale et de la mairie dans le respect de l'image de marque de la Ville. Elle agit en qualité d'agente de liaision en matière d'information auprès des représentants externes et internes. Elle supervise le personnel aux communications, en plus d'assurer les relations avec divers fournisseurs. Enfin, elle assure le suivi budgétaire de son service. 
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